客户端显示已连接但无法上网？按顺序排查

第一步：确认不是设备网络故障

暂时断开客户端，打开一个平时可访问的网站，确认 Wi-Fi 或移动网络可用。尝试切换 Wi-Fi/移动数据，或重新连接当前网络。若断开客户端后也无法访问，优先处理本地网络或设备问题。

第二步：更新配置并换一个节点

查看服务套餐是否到期、流量是否用尽，以及服务商是否发布维护通知。随后在客户端刷新订阅/配置，选择另一个可用节点测试。节点名称和地理标签不是可用性保证，具体状态以实际连接和服务方说明为准。

第三步：检查代理模式与系统权限

桌面客户端可能需要打开系统代理；移动端通常需要同意系统创建 VPN 配置。确认系统没有同时运行另一个代理或 VPN 应用，也检查浏览器是否设置了单独的代理。TUN、增强模式等功能会改变流量接管范围，排查时先使用服务方文档推荐的基础模式。

第四步：检查时间、版本和配置兼容

把设备日期和时间设为自动同步，检查客户端版本是否仍受支持，配置格式是否与该客户端兼容。不要因为网上某份配置“看起来能用”就导入；配置文件可能含账户凭证或脚本。客户端和订阅的安全说明见客户端与订阅链接指南。

第五步：查看日志并向官方求助

如果仍不能连接，记录发生时间、系统版本、客户端版本、选用节点、错误提示，以及更换网络后的结果。日志提交前检查并遮挡订阅 URL、令牌、账号、IP 等敏感信息。再通过服务商官方支持渠道询问；不要把密码或验证码发送给任何人。

哪些做法先不要尝试

• 不要关闭系统防护、证书检查或防火墙来“试试看”。
• 不要运行陌生人发来的修复脚本、配置转换器或远程控制程序。
• 不要同时改 DNS、路由、TUN 和代理规则，否则难以定位原因。
• 不要公开完整订阅链接、配置文件或未脱敏日志。

如果问题是测速结果波动而非完全无法连接，可参考测速数据怎么看；购买前也应了解服务的售后和异常处理方式，参阅预付风险核对文章。